1. 发货与签收

    购买后什么时候可以发货?

当日常规订单16:30点前下单支付完成,当日发货;16:30点后下单支付完成,次日发货。

 

    签收须知

    (1)又一石商城建议您开箱验货确认无误后再签收。如有异常,请及时联系我们又一石商城客服人员协助处理,客服电话:4008-938-935  


    (2)因下单时您已完成支付,为维护您的个人权益,尽量本人签收,如需委托他人代收,请与快递公司说明具体信息后,

凭相关证件签收,非本人签收等同于您已进行验货,请及时进行商品确认。
     
 

 

    签收货件时发现商品包装破损怎么办?

     商品签收时如包装有破损,请直接拒收,当面向送货员说明情况,并及时联系又一石人工客服协助处理。  

 

 

 

2. 配送常见问题

      已发货,但暂时不需要该商品了怎么办?  

    (1)您的订单已发货,但因个人原因,暂时不需要该商品,您可选择拒收该商品,请在快递公司与您预约配送时,告知配送人员您拒收该商品即可;

     (2)如您已拆开又一石商品包装时,即已完成包裹签收动作,此时您需要联系又一石客服中心办理退货手续。

   

     (3) 如您在个人中心已查询订单状态为已发货,商品已发出不支持修改收件地址。因快递公司将依据当前收货目的流向进行包裹中转,中转过程无法进行某一订单的地址修改,只有到达最末端的投递站点,如您确实需修改收件地址,请您与快递公司协商处理。  

 

 

    又一石商城支持哪些物流配送?

    又一石商城目前支持的物流有顺丰快递、申通快递2种。  

    如需了解物流动态详情,请您关注我们微信服务或与在线客服联系,祝您购物愉快!  

 

    已发货,是否支持修改配送地址?

     如您在个人中心已查询订单状态为已发货,商品已发出不支持修改收件地址。

    因快递公司将依据当前收货目的流向进行包裹中转,中转过程无法进行某一订单的地址修改,

    只有到达最末端的投递站点,如您确实需修改收件地址,请您与快递公司协商处理。